احتيال مزعوم في باقات عمرة يسبب خسائر مالية لمقيمين في الخليج

أفاد مقيمون بتعرّضهم لخسائر مالية في عملية احتيال مزعومة تتعلق بباقات عمرة، يُقال إن وكالة سفر مقرها دبي متورطة فيها، وفق روايات متداولة بين أبناء الجاليات الوافدة في الخليج. ولم يُكشف اسم الوكالة علناً، ولم تصدر أي نتائج رسمية أو بيان من السلطات. ولم يتأكد بعد عدد المتضررين ولا حجم المبالغ المفقودة.

وتتبع الشكاوى نمطاً متكرراً. يدفع المعتمرون مقدماً ثمن باقة تشمل الطيران والإقامة الفندقية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والتنقلات وإجراءات التأشيرة. ثم يكتشفون أن الحجوزات لم تتم، أو أن الوكالة يتعذر التواصل معها مع اقتراب موعد السفر. وتُباع باقات عمرة كثيرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة والتوصيات الشخصية، لذلك لا يملك المشترون غالباً وثائق كافية عند وقوع المشكلة.

وقد نقلت المملكة العربية السعودية جزءاً كبيراً من إجراءات العمرة إلى الفضاء الرقمي. فعبر منصة نسك، التي تعمل بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة، يستطيع المعتمرون استخراج التصاريح، ويمكن للمؤهلين حجز السكن والخدمات مباشرة. كما يتاح لكثير من المقيمين في الخليج السفر بالتأشيرة السياحية السعودية أو بتأشيرة المقيمين في دول مجلس التعاون التي تسمح بأداء العمرة. ويقلل ذلك الحاجة إلى تسليم مبالغ كبيرة للوسطاء.

وفي دبي، يجب أن تحصل وكالات السفر على ترخيص من دائرة الاقتصاد والسياحة، ويمكن للعملاء التحقق من الرخصة التجارية للشركة قبل الدفع. وينبغي للمقيمين في قطر وسائر دول الخليج اتخاذ الخطوة ذاتها عند التعامل مع وكالات في الخارج.

وتتشابه نصائح حماية المستهلك في المنطقة. يُنصح بطلب عقد مكتوب يحدد أسماء الفنادق والتواريخ وتفاصيل الرحلات، وتأكيد حجوزات الفنادق مباشرة مع إدارتها. كما يُنصح بتجنب الدفع نقداً أو التحويل إلى حسابات شخصية، والدفع بالبطاقة الائتمانية قدر الإمكان لأنها تتيح الاعتراض على العملية. ويُنصح الضحايا بالاحتفاظ بالإيصالات وسجلات المحادثات، وإبلاغ الشرطة وجهات حماية المستهلك في البلد الذي تم فيه الدفع.